navodaya 88-এর গোপনীয়তা নীতি

navodaya 88 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যসমূহ মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড (প্রয়োজন হলে)
• ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পর্কিত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্রের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। navodaya 88 কখনো আপনার তথ্য অকারণে বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করে না।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করা

২.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)

২.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

navodaya 88 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে সেগুলো পাঠ করা সম্ভব নয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই সব কর্মীর কাছে সীমিত রাখা হয় যাদের সেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস নিবন্ধিত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়। কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও কার্যকর করে তোলে।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

navodaya 88 নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবার উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনে নির্ধারিত পরিমাণ তথ্য সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর) ঘটলে, আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

navodaya 88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পছন্দসমূহ আপডেট করা যাবে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তায় জানিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে করতে হবে।

দায়িত্বশীল আচরণ ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

navodaya 88-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স শর্ত পূরণ না হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে, অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে, গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাচুয়াল ক্লজ ও অন্যান্য স্বীকৃত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সকল প্রযুক্তিগত অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

navodaya 88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে, আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ে নেওয়া ভালো।

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুসন্ধান ও অভিযোগ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে জানানো হবে।